Política de privacidad

Política de privacidad de AliciaMadrid

1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales en este sitio web es AliciaMadrid, correo electrónico: support@aliciamadrid.es. Los datos personales son toda información que permite identificarle directa o indirectamente. AliciaMadrid decide, de manera independiente, sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos recopilados al visitar el sitio web
Cuando accede a nuestro sitio web de manera informativa, recopilamos únicamente los datos que su navegador transmite automáticamente al servidor, necesarios para mostrar correctamente la página y garantizar su funcionamiento seguro. Entre estos datos se incluyen:

  • Dirección IP (anónima si es posible)

  • Navegador y sistema operativo

  • Páginas visitadas y hora de acceso

  • Referencias de enlace de procedencia

  • Cantidad de datos transmitidos

El tratamiento de estos datos se basa en nuestro interés legítimo de mantener la estabilidad y funcionalidad del sitio, de conformidad con el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.

3. Cookies
AliciaMadrid utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies se clasifican en:

  • Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.

  • Cookies persistentes: permanecen por un período determinado para recordar preferencias, ajustes o contenido del carrito de compras.

Algunas cookies pueden ser de terceros (por ejemplo, publicidad o análisis). Usted puede aceptar, rechazar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador; algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas en caso de rechazo.

4. Formulario de contacto y consultas
Los datos personales proporcionados mediante formularios de contacto o correos electrónicos se utilizan exclusivamente para responder a consultas, gestionar solicitudes o fines administrativos asociados. La base legal es nuestro interés legítimo (Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD) o la ejecución de un contrato si corresponde (Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD). Los datos se eliminarán una vez finalizada la solicitud o contrato, salvo obligaciones legales de conservación.

5. Registro de clientes y ejecución de contratos
Si abre una cuenta de cliente o realiza un pedido en AliciaMadrid, recopilamos los datos necesarios para ejecutar el contrato. Estos datos se utilizan únicamente para procesar pedidos, gestionar cuentas y entregas, así como fines administrativos. Tras finalizar la relación contractual, los datos se conservarán según los plazos legales y se eliminarán posteriormente, salvo consentimiento expreso para otros usos permitidos por la ley.

6. Marketing y boletines informativos
Si se suscribe a nuestro boletín, enviaremos información sobre productos, ofertas y novedades únicamente con su consentimiento, mediante procedimiento doble opt-in. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Para clientes existentes, podemos enviar ofertas de productos similares a los adquiridos, basándonos en nuestro interés legítimo. Puede oponerse a este uso en cualquier momento sin coste adicional.

7. Proveedores de servicios de pago y transporte
Para la ejecución de pedidos, los datos necesarios pueden compartirse con proveedores externos de servicios de pago (PayPal, tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay) y empresas de transporte, únicamente en la medida estrictamente necesaria para cumplir el contrato. El tratamiento se realiza conforme al Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD.

8. Valoraciones y reseñas de productos
Con su consentimiento, podemos enviar recordatorios para valorar productos adquiridos. Este uso se basa en su consentimiento expreso y puede revocarse en cualquier momento.

9. Redes sociales y plugins
El sitio puede incluir enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, Google) integrados mediante enlaces HTML para proteger su privacidad. La interacción se realiza directamente en los servidores de la red social si hace clic, y el tratamiento de datos se regula según la política de cada proveedor.

10. Publicidad y remarketing
Podemos utilizar herramientas de marketing digital, como Google Analytics, DoubleClick y Facebook Pixel, para analizar el tráfico, medir la eficacia de campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados. Este tratamiento se basa en su consentimiento o en nuestro interés legítimo según corresponda. Puede desactivar estas funciones mediante la configuración de cookies o complementos de navegador.

11. Derechos de los interesados
Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento (Art. 15 RGPD)

  • Rectificar datos incorrectos o incompletos (Art. 16 RGPD)

  • Solicitar la supresión de sus datos (Art. 17 RGPD)

  • Solicitar la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)

  • Ser informado sobre destinatarios de sus datos (Art. 19 RGPD)

  • Solicitar la portabilidad de sus datos (Art. 20 RGPD)

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (Art. 7, párrafo 3 RGPD)

  • Presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente (Art. 77 RGPD)

12. Oposición al tratamiento y publicidad directa
Si sus datos se procesan con base en intereses legítimos, puede oponerse al tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. En caso de publicidad directa, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para estos fines.

13. Conservación de datos
Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento o conforme a los plazos legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad o vencidos los plazos, los datos se eliminarán de manera segura.